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  • Künstliche Intelligenz (KI)
  • Verwaltung
Einsatzbereiche für Künstliche Intelligenz Public AI zur Modernisierung der Verwaltung

Künstliche Intelligenz als Hebel für eine souveräne und bürgernahe Verwaltung nutzen. Die ersten Anwendungen zeigen, wie KI bei der Weiterentwicklung digitaler Services eingesetzt werden kann. 

Mehr erfahren über Public AI zur Modernisierung der Verwaltung
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Einsatzbereiche für Künstliche Intelligenz Public AI zur Modernisierung der Verwaltung

Künstliche Intelligenz als Hebel für eine souveräne und bürgernahe Verwaltung nutzen. Die ersten Anwendungen zeigen, wie KI bei der Weiterentwicklung digitaler Services eingesetzt werden kann. 

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KI in der Verwaltung

Künstliche Intelligenz kann die öffentliche Verwaltung effizienter, serviceorientierter und zukunftsfähiger machen. Sie unterstützt Bedienstete bei der Bearbeitung komplexer Informationen, reduziert Routineaufgaben und erleichtert den Zugang zu Verwaltungsleistungen. Mit der Public AI Initiative schafft Österreich die Grundlage für den sicheren und verantwortungsvollen Einsatz von KI im öffentlichen Sektor.

Mission

  • Leistungen effizienter machen

  • Verständliche Services bereitstellen

  • Bedienstete gezielt unterstützen

  • Wissen besser nutzbar machen

Vision

  • Vernetzte Verwaltung schaffen

  • Hochwertige Services bieten

  • Gemeinsame Infrastruktur nutzen

  • Digitale Souveränität stärken

  • 1
    Basisinfrastruktur für alle Bundesministerien
  • 5+
    Use Cases ab 2026 verfügbar
  • 15+
    GPUs für einen souveränen und sicheren Betrieb
  • 180000+
    Bundesbedienstete die von dieser Initiative profitieren
Computerchip © Monte Nero Productions - Monte Nero Productions
Die Grundlage für digital souveräne und sichere KI

Gemeinsame KI-Infrastruktur

Eine vertrauenswürdige und leistungsfähige KI-Infrastruktur bildet die Basis für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der öffentlichen Verwaltung. Sie stellt moderne, open-source Sprachmodelle und KI-Funktionen in einer kontrollierten Umgebung bereit und ermöglicht deren Nutzung als Large-Language-Model-as-a-Service (LLMaaS). Die gebietskörperschaftsübergreifende Bereitstellung schafft die Grundlage für zentrale KI-Shared-Services.

 

Durch die zentrale Bereitstellung von KI-Services wird einer späteren IT-Konsolidierung vorgebeugt, was langfristig zu einer deutlichen Kostensenkung führt. Gleichzeitig werden hohe Anforderungen an Datenschutz, Sicherheit und digitale Souveränität berücksichtigt.

Use Cases der Public AI Initiative

Im Rahmen der Public AI Initiative werden konkrete Anwendungen entwickelt, die den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Verwaltung ermöglichen. Die folgenden Use Cases zeigen exemplarisch, wie KI Bedienstete unterstützt und Services für Bürgerinnen und Bürger verbessert.

  • Unternehmen
  • Gesellschaft
  • Verwaltung
  • Zivilgesellschaft
  • Pensionisten
  • Arbeitende
  • Alleinerziehende
  • Kinder
  • Jugendliche
  • Teenager
  • Bürger/innen
  • Menschen
  • Studierende
  • Erziehungsberechtigte

Großer Nutzen für alle

Künstliche Intelligenz stärkt die Verwaltung auf mehreren Ebenen und schafft Mehrwert für Menschen, Organisationen und den Staat insgesamt.

Nutzen für Bedienstete

  • Bessere Unterstützung im Arbeitsalltag

  • Einfacherer Zugang zu Wissen

  • Mehr Fokus auf fachliche Aufgaben

Nutzen für Bürgerinnen und Bürger

  • Einfacherer Zugang zu Verwaltungsleistungen

  • Klarere und verständlichere Informationen

  • Schnellere digitale Services

Nutzen für die Verwaltung

  • Effizienterer Einsatz von Ressourcen

  • Gemeinsame digitale Infrastruktur

  • Stärkung der digitalen Souveränität

  • Künstliche Intelligenz ist längst auch in der öffentlichen Verwaltung angekommen. Jetzt geht es darum, sie strukturiert, sicher und mit klarem Mehrwert in die Anwendung zu bringen.
    Staatssekretär Alexander Pröll/ÖVP im Bundeskanzleramt

    Alexander Pröll, LL.M.

    Staatssekretär für Digitalisierung, Verfassung, öffentlichen Dienst, Koordinierung und Kampf gegen Antisemitismus

Was KI in der Verwaltung leisten kann

KI-Entwicklerin programmiert Robotersteuerung

Dokumente analysieren

KI kann umfangreiche Texte auswerten und die wichtigsten Inhalte übersichtlich zusammenfassen.

Informationen finden

Relevante Informationen aus großen Dokumentbeständen werden schneller auffindbar.

Inhalte strukturieren

Informationen können übersichtlich aufbereitet und weiterverarbeitet werden.

Anfragen beantworten

KI unterstützt dabei, häufige Fragen schneller und verständlicher zu beantworten.

Verfahren vorbereiten

Informationen und Unterlagen können strukturiert aufbereitet werden.

Prozesse verbessern

Routineaufgaben werden unterstützt und Abläufe effizienter gestaltet.

Geschäftsleute beim Händeschütteln in einem Büro
Begrüßung von Geschäftsleute im Büro aus der Vogelperspektive © 1464953930 peopleimages.com - AdobeStock_
Digitale Werkzeuge für Bedienstete der Verwaltung

KI als Unterstützung im Arbeitsalltag

Künstliche Intelligenz kann Bedienstete bei zahlreichen Aufgaben im Arbeitsalltag unterstützen. Dazu gehören etwa die Analyse und Zusammenfassung von Dokumenten, die Recherche von Informationen oder die strukturierte Aufbereitung von Inhalten.

 

Durch diese Unterstützung können Routineaufgaben schneller erledigt werden. Dadurch bleibt mehr Zeit für fachliche Entscheidungen, komplexe Fragestellungen und den direkten Service für Bürgerinnen und Bürger.

Der Weg zur Künstlichen Intelligenz in der Verwaltung

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der öffentlichen Verwaltung erfolgt schrittweise. Zunächst werden die technischen und organisatorischen Grundlagen geschaffen, anschließend konkrete Anwendungen entwickelt und erprobt. Ziel ist es, KI-Lösungen verantwortungsvoll einzuführen und langfristig für eine breite Nutzung in der Verwaltung bereitzustellen.

  1. 1.

    Grundlagen schaffen

    Aufbau einer sicheren KI-Infrastruktur und Bereitstellung von KI-Services für die Verwaltung.

     

  2. 2.

    Anwendungen entwickeln

    Identifikation und Umsetzung konkreter KI-Use-Cases in verschiedenen Verwaltungsbereichen.

  3. 3.

    Verwaltung unterstützen

    Bereitstellung gemeinsamer KI-Werkzeuge für Bedienstete in der täglichen Arbeit.

  4. 4.

    Services verbessern

    Weiterentwicklung digitaler Services für Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen.

  5. 5.

    Skalierung

    Ausbau der KI-Anwendungen für eine breitere Nutzung in der öffentlichen Verwaltung.

Personen vor Bildschirmen mit Code am Bildschirm © Shamin Haky - Unsplash
KI unterstützt den Zugang zu Verwaltungsleistungen

Bessere Services für Bürgerinnen und Bürger

Künstliche Intelligenz kann dabei helfen, Informationen zu Verwaltungsleistungen verständlicher aufzubereiten und Bürgerinnen und Bürger bei ihren Anliegen besser zu unterstützen. Digitale Assistenten können Orientierung geben, Fragen beantworten und bei der Vorbereitung von Anträgen helfen.

 

Dadurch wird der Zugang zu staatlichen Leistungen einfacher und transparenter. Ziel ist eine Verwaltung, die schneller reagiert, Informationen klar vermittelt und digitale Services kontinuierlich verbessert.

Downloads

Ergebnispapier des KI-Konklaves 2026 209,0 kB (PDF)