Mobile Government
Amtsservices via oesterreich.gv.at
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800000
Wohnsitzänderungen
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80 %
wollen den Wohnsitz online ändern
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800000
Wahlkartenanträgen pro Wahl
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33%
wollen die Wahlkarte online beantragen
Mobile First für Amtsservices
Die Digitalisierung soll das Leben einfacher und Abläufe effizienter gestalten. Bereits mit der Anwendung FinanzOnline ist Österreich Vorreiter im E-Government.
Mit dem Mobile-First-Ansatz und den neuen digitalen Services wird der Erfolgsweg konsequent fortgesetzt.
oesterreich.gv.at bündelt sämtliche digitale Amtsservices, die mit ID Austria über Face- oder TouchID nutzbar sind.
Die Ergebnisse flossen direkt in die Gestaltung digitaler Services ein und ermöglichen eine zeitgemäße, benutzerorientierte Abwicklung wichtiger Amtswege. Ziel ist die Unterstützung im alltäglichen Leben und Arbeiten. Dazu braucht es innovative Ideen, Standards und Technologie am Stand der Technik für die Menschen und die Verwaltung.
Digitale Leistungen
Die Abholung elektronischer Nachrichten von Behörden aus dem elektronischen Postfach „Mein Postkorb“ kann rund um die Uhr erfolgen. Das Service steht im angemeldeten Bereich zur Verfügung.
Zum Einstieg wird eine digitale Identität (ID Austria) benötigt. Eine Verständigung wird an die eingetragene E-Mail Adresse verschickt, sobald ein neues Dokument eingegangen ist.
Für Wirtschaftstreibende steht das verpflichtende elektronische Postfach im Unternehmensserviceportal usp.gv.at zur Verfügung.
Bürgerinnen und Bürger, die die neuen Amtsservices benützen, werden dabei von einem Chatbot Namens MONA begleitet.
Als Verwaltungsassistent begleitet der Chatbot die Nutzerinnen und Nutzer auf dem Amtsweg und steht mit Rat und Tat zur Seite. Das Service wird laufend ausgebaut.
Bürgerinnen und Bürger können per Push-Nachricht schnell und direkt über Neuigkeiten, die sie persönlich betreffen, informiert werden.
Neben einer Verständigung per Mail bekommt man zusätzlich auch eine Nachricht direkt aufs Smartphone.
Das Urkundenservice ermöglicht die kostenfreie Bestellung von Geburtsurkunden, sowie Auszügen zur Namensführung, Ehen oder eingetragenen Partnerschaften.
Voraussetzung ist eine ID Austria und, dass die eigenen Daten bereits im Zentralen Personenstandsregister erfasst sind. Dies ist automatisch bei allen Personen so, bei denen seit dem 1. November 2014 eine Änderung im Personenstandsregister vorgenommen wurde.
Oft befindet man sich in einer bestimmten Lebensphase – sei es die Ausbildung, die Heirat, die Geburt des eigenen Kindes oder auch der Pensionsantritt.
Durch das neue Informationsangebot „Lebenslagen“ werden all diese Lebensabschnitte nun thematisch zusammengefasst und verständlich aufbereitet.
Bei Wohnsitzänderungen stehen alle Meldevorgänge (An-, Ab- und Ummeldung von Haupt- und Nebenwohnsitzen) digital und einfach zur Verfügung. Meldevorgänge können auch für eigene Kinder, die am gleichen Hauptwohnsitz gemeldet sind, durchgeführt werden. Voraussetzung ist eine ID Austria, Volljährigkeit und ein aktueller Hauptwohnsitz in Österreich.
Außerdem passt sich das gesamte Angebot von oesterreich.gv.at optimal an Smartphones und Tablets an. Mit der ID Austria ist die Nutzung jederzeit und überall möglich – auch per Face- oder TouchID.
Digitale Amtsservices
Die Angebote der heimischen Justiz können bequem über oesterreich.gv.at abgerufen werden.
Die Plattform der österreichischen Justiz www.justizonline.gv.at bietet ein erweitertes digitales Informations- und Serviceangebot. Dokumente können zu Verfahren digital abgerufen werden. Außerdem ist die Plattform die erste Anlaufstelle, wenn Sie einen Firmen- oder Grundbuchauszug benötigen oder sonstige Fragen zu österreichischen Justizangelegenheiten haben.
Bei Wohnsitzänderungen stehen alle Meldevorgänge digital und einfach zur Verfügung. Die An-, Ab- und Ummeldung von Haupt- und Nebenwohnsitzen ist möglich, sofern eine ID Austria, Volljährigkeit und ein aktueller Hauptwohnsitz in Österreich vorhanden ist.
So kann ohne Besuch am Meldeamt der Hauptwohnsitz abgemeldet und der neue angemeldet werden. Nach Durchführung der An- und Abmeldung wird die Bestätigung der Meldung in einem sicheren digitalen Tresor abgelegt.
Der Service kann auch für minderjährige Kinder in Anspruch genommen werden, wenn diese am selben Wohnsitz gemeldet sind.
Mit dem „Digitalen Babypoint“ bleibt mehr Zeit für die Familie: eine persönliche Checkliste lässt keinen wichtigen Termin rund um Geburt und Schwangerschaft versäumen.
Geburtsurkunden, Staatsbürgerschaftsnachweise, eine Bestätigung der Meldung des Kindes am Wohnsitz eines Elternteiles oder die Zustellung der e-Card können elektronisch beantragt werden.
Ein weiteres Service ist der Wahlkartenantrag. Dieser konnte bereits für einige Wahlen vom Desktop oder Smartphone aus erfolgen, wobei alle bekannten Daten vorausgefüllt werden.
Dieses zentrale System des Bundes wird von nahezu allen Gemeinden genutzt. Anwendungsfälle sind Nationalrats- und Landtagswahlen oder die Wahl des Bundespräsidenten.
Auch das Reisepass Erinnerungsservice direkt aus dem Identitätsdokumentenregister (IDR) ist über oesterreich.gv.at aktivierbar: Bis zu 850.000 Reisepässe laufen pro Jahr ab.
Jetzt sorgt ein Erinnerungs-E-Mail sechs Monate vor Ablauf eines Reisepasses oder Personalausweises für eine stressfreiere Urlaubsvorbereitung. Zusätzlich kann eine Kopie des Reisepasses online sicher im e-Tresor abgespeichert werden.
Mit der App eAusweise (aktuell nur innerhalb von Österreich möglich) können Führerschein und Altersnachweis einfach, sicher und digital am Smartphone vorgewiesen werden. Ausweisdaten werden einfach per Knopfdruck und kontaktlos geteilt.
Bürgerinnen und Bürger können die Daten des Zulassungsscheins für ihr eigenes in Österreich zugelassenes Auto am Smartphone anzeigen. Der digitale Zulassungsschein kann auch im Rahmen von Zulassungsgemeinschaften genutzt werden.
In Zukunft werden auch weitere Dokumente mit „eAusweise“ abrufbar sein.
Services auf oesterreich.gv.at
Der Trend geht eindeutig dahin, Amtswege zunehmend online zu erledigen.
Bei den jährlich rund 80.000 Geburten zeigte sich auch der klare Trend: Knapp die Hälfte der Eltern bevorzugt die Online-Ausstellung von Urkunden.
Die Digitalisierung soll das Leben einfacher und Abläufe effizienter gestalten. Bereits mit der Anwendung FinanzOnline ist Österreich Vorreiter im E-Government. Mit dem Mobile-First-Ansatz und den neuen digitalen Services wird der Erfolgsweg konsequent fortgesetzt.
