"Digi-Sprechstunde": Tech-Support in Salzburg
Anpassungen an eine neue Welt
Die Covid-19-Pandemie hat die Welt verändert – auch, wie wir miteinander kommunizieren und in Kontakt bleiben. Die digitale Kommunikation rückte noch weiter in den Vordergrund und ließ dabei leider vor allem ältere Menschen, die bisher nur über sehr wenige oder gar keine digitale Kompetenzen verfügen, zurück. Das Diakoniewerk hat deshalb das Projekt "Handy, Laptop & Co." ins Leben gerufen, die das änderte und bis heute dabei hilft, Menschen eine bessere Teilhabe am Leben zu ermöglichen.
Helfen und verbinden
Hierbei unterstützen IT-affine Freiwillige aus ganz Salzburg Seniorinnen und Senioren bei der Bedienung ihrer digitalen Geräte und all dem, was damit verbunden ist. Ob Grundlegendes, Einrichtung einer E-Mail-Adresse oder QR-Codes scannen, drucken und Online-Termine erstellen – die Beratung und Unterstützung ist so individuell wie die Seniorinnen und Senioren selbst. Schwerpunkt der Aktion liegt auf dem Besuchsdienst, bei dem Freiwillige einmal pro Woche Seniorinnen und Senioren in den eigenen vier Wänden besuchten und direkt vor Ort bei digitalen Problemen helfen konnten.
Vorbeikommen und mitmachen
Aber auch außerhalb des Eigenheims wird geholfen – in der sogenannten "Digi-Sprechstunde" bei verschiedensten Kooperationspartnern, wie zum Beispiel bei den Bewohnerservice-Stellen in Salzburg. Jeden Donnerstag von 9:00 bis 12:00 Uhr kann man hier mit allen technischen und digitalen Fragen und Problemen vorbeikommen, und bekommt nicht nur kompetente Unterstützung, sondern auch ein Stück Selbstbestimmung zurück. "Uns ist es ganz wichtig, älteren Menschen dabei zu unterstützen, aktiv am digitalen Leben teilzunehmen", erklärt Freiwilligenkoordinatorin Christine Daller vom Diakoniewerk. "Kompetent mit digitalen Geräten umgehen zu können stärkt nicht nur das Selbstbewusstsein, sondern hilft auch dabei, mobiler zu werden und sich besser vernetzen zu können. Die Möglichkeit zu haben, Nachrichten, Bilder oder Videos per Smartphone oder Tablet zu senden und empfangen hilft dabei, mit der Familie und mit Bekannten in Kontakt zu bleiben und so das Gefühl zu stärken, dass man dazugehört."
Was macht die "Digi-Sprechstunde" zu einem Good Practise?
Alleine im Jahr 2024 unterstützen "Handy, Laptop & Co." sowie die "Digi-Sprechstunde" in Salzburg über 700 Seniorinnen und Senioren bei Herausforderungen der digitalen Kommunikation und Teilhabe. Die Projekte sind Vorreiter, was den Ausbau der digitalen Partizipation betrifft und helfen so nicht nur technisch, sondern sorgen außerdem dafür, dass Einsamkeit entgegengewirkt werden kann, die gerade bei älteren Menschen tendenziell zunimmt. 2023 wurde das Projekt "Handy, Laptop & Co." zudem von den Bezirksblättern Salzburg mit dem Regionalitätspreis in der Kategorie "Soziales Zusammenleben" ausgezeichnet. Das Diakoniewerk will eine etablierte Anlaufstelle für digitale und technische Fragen bleiben und freut sich deshalb jederzeit über neue Kooperationspartnerinnen und Kooperationspartner, sowie über IT-begeisterte und an Menschen interessierte Freiwillige, die dabei mithelfen wollen.
