KI für Vertrieb & Kundenservice
Der Workshop bietet Grundlagen, Praxisbeispiele und interaktive Übungen für den Einsatz von KI in Vertrieb und Kundenservice.
Zur Event-SeiteKünstliche Intelligenz verändert bereits heute zentrale Prozesse in Vertrieb und Kundenservice. Dieser Workshop bietet eine praxisorientierte Einführung in die Möglichkeiten generativer KI für diese Bereiche.
Zunächst werden grundlegende Konzepte der KI erläutert, mit besonderem Fokus auf generative KI und Large Language Modelle wie ChatGPT. In Live-Demonstrationen erleben die Teilnehmenden den praktischen Einsatz von KI, beispielsweise in der Interaktion mit einem Chatbot oder bei der Erzeugung von Bildern aus Textbeschreibungen. Zusätzlich werden Strategien für effektives Prompting vorgestellt.
Auch Herausforderungen wie Bias, Halluzinationen sowie rechtliche Fragestellungen (Datenschutz, Urheberrecht) werden beleuchtet. Im Anschluss werden konkrete Anwendungsbeispiele vorgestellt, die zeigen, wie KI zur Effizienzsteigerung beitragen kann – etwa durch automatisierte Verkaufsprognosen oder die Unterstützung von Serviceteams mit Gesprächszusammenfassungen.
In interaktiven Übungen haben die Teilnehmenden Gelegenheit, Tools wie ChatGPT selbst auszuprobieren, beispielsweise zur realistischen Simulation von Verkaufsgesprächen. Hierfür werden die Teilnehmenden gebeten ihren eigenen Laptop mitzubringen!
Zielgruppe
Mitarbeitende im Vertrieb
Teilnahme
Die Teilnahme ist kostenlos. Eine Anmeldung ist erforderlich.
